PROCEDIMIENTO DE RESERVA

·Al realizar la reserva (por teléfono, a través de correo o reserva online), se le solicitarán todos sus datos personales (nombre y apellidos, email, teléfono de contacto y tarjeta bancaría).
·Para confirmar la reserva, deberá realizar un pago del 40% de anticipo del total de la reserva (por transferencia o tarjeta). Una vez abonado el anticipo, recibirá un correo de confirmación de la reserva.
·El pago restante, se realizará en el hotel (podrá pagar en efectivo o con tarjeta).
·Previamente a su llegada (check-in online) o presencialmente en recepción, deberán realizar el registro obligatorio de viajeros, registrando a todas las personas que vayan a ocupar el alojamiento.

CHECK-IN & CHECK-OUT

·Horario de entrada, a partir de las 15h hasta las 21h
·Horario de salida, hasta las 12h.
·Para horarios especiales de entrada o salida, consúltenos.

SERVICIOS NO INCLUIDOS

·Los desayunos y cenas no están incluidas en la tarifa del alojamiento

SUITES CON JACUZZI

Nuestros jacuzzis están programados para que funcionen de 11 a 23h. Durante la noche sólo funcionan como bañera de agua caliente, para poder garantizar el descanso de todos los clientes.

MASCOTAS

Si quiere viajar con su mascota, en Milaleku les damos la bienvenida. A través de estas líneas, le indicamos las normas de convivencia que solicitamos a los propietarios de mascotas, para su propio bienestar y de todos nuestros huéspedes.

·Si desea alojarse con su mascota, al hacer la reserva mejor avisarnos
·Suplemento de 10€/noche y mascota
·No disponemos de cuencos o camas para mascotas
·No deje a su mascota sola en el alojamiento durante sus salidas o excursiones.
·Las zonas comunes son de uso compartido, no deje a su mascota sola por las instalaciones sin supervisión.

CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Para la confirmación de una reserva, se solicitará al cliente un anticipo del 40% del total de la reserva.
Este anticipo podrá ser reintegrado al cliente, dependiendo de si la cancelación está justificada o en plazo, según las siguientes condiciones.

CANCELACIÓN ANTES DE 7 DÍAS DE LA FECHA DE ENTRADA

Se procederá a la devolución del anticipo que se había abonado.

CANCELACIÓN DURANTE LOS ÚLTIMOS 7 DÍAS

En cancelaciones durante los últimos 7 días, el cliente no tendrá derecho a devolución del anticipo o a cambio de fechas, salvo que se trate de causas justificadas.

·Serán causas justificadas, enfermedad o baja médica justificada de los clientes o enfermedad grave, ingreso hospitalario o fallecimiento de un familiar de hasta tercer grado.Estos motivos de cancelación deberán ser justificados por el cliente con un documento médico u hospitalario, en el que se indique que la dolencia/ingreso persiste durante la fecha de su reserva. Una vez justificada la cancelación, se procederá a la devolución del anticipo que se había abonado.

·En el caso de que el cliente cancele alegando un motivo justificable, pero no presente ningún documento que así lo confirme, no tendrá derecho a la devolución del anticipo abonado.

·No son motivos de cancelación justificada causas climatológicas, motivos personales, causas laborales como cambios de festivos o vacaciones, averías del vehículo y otros motivos no justificables o que no impidan al cliente disfrutar de su reserva. En estos supuestos, se permitirá al cliente traspasar la reserva a otra persona, amigo o familiar, con las mismas fechas y condiciones reservadas. Pero en ningún caso se admitirá el cambio de fechas.